Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Įsitraukimo Vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Įsitraukimo Vadybininko, kuris prisidėtų prie mūsų augančios komandos ir padėtų kurti bei įgyvendinti veiksmingas klientų įsitraukimo strategijas. Šis vaidmuo yra itin svarbus siekiant užtikrinti ilgalaikius santykius su klientais, didinti jų lojalumą ir skatinti verslo augimą. Klientų Įsitraukimo Vadybininkas glaudžiai bendradarbiaus su rinkodaros, pardavimų ir klientų aptarnavimo komandomis, kad užtikrintų nuoseklią ir vertingą klientų patirtį visais sąlyčio taškais.
Pagrindinės atsakomybės apima klientų elgsenos analizę, personalizuotų komunikacijos kampanijų kūrimą, klientų pasitenkinimo stebėseną ir grįžtamojo ryšio analizę. Taip pat tikimasi, kad šis specialistas siūlys naujas iniciatyvas, kurios padidintų klientų įsitraukimą ir sumažintų klientų praradimo rodiklius. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, analitinį mąstymą ir gebėjimą dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje.
Ši pozicija reikalauja gebėjimo naudotis įvairiomis CRM sistemomis, duomenų analizės įrankiais ir skaitmeninės rinkodaros platformomis. Kandidatas turėtų turėti patirties klientų patirties valdyme, projektų koordinavime ir strateginiame planavime. Jei esate orientuotas į klientą, kūrybiškas ir norite prisidėti prie įmonės sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir įgyvendinti klientų įsitraukimo strategijas
- Analizuoti klientų elgseną ir teikti įžvalgas
- Koordinuoti personalizuotas komunikacijos kampanijas
- Stebėti klientų pasitenkinimo rodiklius
- Rinkti ir analizuoti klientų grįžtamąjį ryšį
- Bendradarbiauti su rinkodaros ir pardavimų komandomis
- Siūlyti naujas iniciatyvas klientų lojalumui didinti
- Naudoti CRM sistemas klientų duomenų valdymui
- Rengti ataskaitas ir pristatyti rezultatus vadovybei
- Užtikrinti nuoseklią klientų patirtį visais sąlyčio taškais
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas rinkodaros, verslo ar panašioje srityje
- Bent 2 metų patirtis klientų įsitraukimo ar klientų patirties valdyme
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus
- Patirtis dirbant su CRM sistemomis (pvz., Salesforce, HubSpot)
- Geri projektų valdymo įgūdžiai
- Kūrybiškumas ir iniciatyvumas
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Puikūs organizaciniai gebėjimai
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas žodžiu ir raštu
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios klientų įsitraukimo strategijos jums pasiteisino anksčiau?
- Kaip analizuojate klientų elgseną ir ką darote su šiomis įžvalgomis?
- Kokias CRM sistemas esate naudojęs ir kaip jos padėjo jūsų darbe?
- Kaip sprendžiate klientų pasitenkinimo problemas?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais siekiant bendrų tikslų?
- Kokius rodiklius naudojate vertindami klientų įsitraukimą?
- Kaip valdote kelis projektus vienu metu?
- Kokias personalizavimo taktikas taikote klientų komunikacijoje?
- Kaip reaguojate į neigiamą klientų grįžtamąjį ryšį?
- Kokie jūsų ilgalaikiai tikslai šioje srityje?
